Auxiliar en Call Center - Cusco Urgente

Importante empresa financiera está en busca de 03 AUXILIARES DE CALL CENTER que cumplan con el siguiente Perfil:

EDUCACION:

• Personas que tengan secundaria completa en adelante

EXPERIENCIA

Experiencia laboral de 06 meses en atención al cliente de preferencia en Call Center

FUNCIONES:

Atender y guiar en la cancelación de Tarjetas de Débito y Tarjetas de Crédito solicitadas por los clientes vía teléfono.

Coordinar telefónicamente a Unibanca y demás operadores, el bloqueo de Tarjetas Débito y Tarjetas de Crédito, según corresponda.

Registrar y coordinar operaciones con tarjetas de Débito y Crédito en el extranjero.

Realizar seguimiento de operaciones que corresponden a patrones de fraude y alertas.

Atender cargos indebidos y operaciones no reconocidas por los clientes vía call center.

Apoyar y guiar en la eliminación o desafiliación de clientes de Tarjetas de Débito y Tarjetas de Crédito.

Apoyar y guiar a los clientes en el desbloqueo de la Aplicación Móvil, afiliación y desafiliación de banca por internet, activación de la opción de compras por internet, y otros requerimientos relacionados a los canales electrónicos

Atender consultas de cuentas de clientes (CCI, número de cuenta, estado y otros), compras con tarjetas de Débito y Tarjetas de Crédito y demás operaciones solicitadas por los titulares de la cuenta.

Atender y registrar las consultas y reclamos solicitados por los clientes y usuarios sobre productos pasivos, activos y servicios; así como direcciones de agencias, horarios de atención y otros afines, conforme a los protocolos establecidos.

Disponibilidad inmediata.